PAGES LÉGALES

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1. Mentions légales

Éditeur du site

Le présent site est édité par :

Centre Novaria – Madame Marine Salvador
Entreprise individuelle

Siège social :
265 Rue des Entrepreneurs, Pote 003
30420 Calvisson

SIRET : 817 480 817 00037
Code APE : 96.04Z – Entretien corporel
Email : centrenovaria@gmail.com

Directrice de la publication : Marine Salvador

Création et gestion du site

FirstOnePage – Frantz Pedler
10 Rue Pythagore
13006 Marseille

SIRET : 793 088 949 00037
Code APE : 63.12Z – Portails Internet
TVA non applicable, article 293 B du CGI

Hébergement

Le site est hébergé par :
Showit
www.showit.com

Réservation en ligne

Les prises de rendez-vous peuvent être effectuées via la plateforme Planity.

Planity dispose de ses propres conditions générales d’utilisation et de sa propre politique de confidentialité.

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2. Politique de confidentialité

2.1 Objet

Centre Novaria accorde une importance particulière à la protection des données personnelles de ses clients, prospects et visiteurs.

La présente politique explique quelles données peuvent être collectées, pourquoi elles sont utilisées, avec qui elles peuvent être partagées et quels sont vos droits.

2.2 Données collectées

Selon votre utilisation du site et des services proposés, Centre Novaria peut notamment collecter :

• votre nom et prénom ;
• votre adresse email ;
• votre numéro de téléphone ;
• les informations relatives à vos rendez-vous ;
• les informations communiquées dans les formulaires de contact ;
• les informations relatives aux prestations réservées ou réalisées ;
• les informations nécessaires au traitement des paiements ;
• votre adresse IP ;
• certaines informations relatives à votre navigation sur le site ;
• vos choix concernant les communications commerciales et les cookies.

Ces données peuvent notamment être collectées directement auprès de vous ou via la plateforme Planity lorsque vous effectuez une réservation.

2.3 Utilisation des données

Les données collectées peuvent être utilisées afin de :

• gérer les demandes de contact ;
• gérer les prises de rendez-vous ;
• assurer le suivi de la relation client ;
• réaliser les prestations réservées ;
• traiter les paiements et obligations administratives ;
• améliorer les services proposés ;
• envoyer des informations ou offres commerciales lorsque cela est autorisé ;
• mesurer la fréquentation du site ;
• analyser les performances des campagnes publicitaires ;
• diffuser des publicités personnalisées lorsque vous y avez consenti.

2.4 Communications commerciales

Centre Novaria peut utiliser votre adresse email ou votre numéro de téléphone afin de vous informer de ses actualités, prestations ou offres commerciales dans les conditions prévues par la réglementation.

Lorsque votre consentement est nécessaire, les communications concernées ne sont envoyées qu’après avoir obtenu votre accord.

Vous pouvez vous désinscrire ou vous opposer aux communications commerciales à tout moment.

2.5 Publicité personnalisée et Google Ads

Avec votre consentement lorsque celui-ci est requis, Centre Novaria peut utiliser certaines données personnelles afin de mesurer ses campagnes publicitaires et de créer des audiences personnalisées sur des plateformes telles que Google Ads.

Dans ce cadre, certaines informations telles que votre adresse email ou votre numéro de téléphone peuvent être utilisées afin de permettre à Google de rechercher une correspondance avec ses utilisateurs.

Ces données peuvent notamment permettre à Centre Novaria :

• de créer une audience constituée de clients existants ;
• de diffuser des publicités personnalisées ;
• de mesurer les performances de ses campagnes ;
• d’exclure certains clients de campagnes destinées uniquement à de nouveaux prospects.

Cette fonctionnalité peut notamment être utilisée dans le cadre du service Google Ads Customer Match.

Les données transmises peuvent être sécurisées et transformées selon les mécanismes techniques proposés par Google.

Le refus de l’utilisation de vos données à des fins de publicité personnalisée n’empêche pas de réserver ou de bénéficier des prestations de Centre Novaria.

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.

2.6 Données provenant de Planity

Lorsque vous effectuez une réservation auprès de Centre Novaria par l’intermédiaire de Planity, certaines informations nécessaires à la gestion de votre rendez-vous peuvent être transmises ou mises à disposition de Centre Novaria.

Ces données sont principalement utilisées pour gérer la relation client et les prestations réservées.

La présence de vos coordonnées dans la base clientèle Centre Novaria ou Planity ne signifie pas automatiquement qu’elles seront utilisées pour de la publicité personnalisée.

Lorsque cela est nécessaire, Centre Novaria utilise ces données à des fins publicitaires uniquement après avoir recueilli le consentement requis.

2.7 Partage des données

Centre Novaria ne vend pas vos données personnelles.

Elles peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires au fonctionnement des services, notamment :

• Planity ;
• l’hébergeur du site ;
• les prestataires de paiement ;
• les outils de messagerie ou d’envoi d’emails ;
• les outils de mesure d’audience ;
• Google lorsque Google Ads ou d’autres services Google sont utilisés et que les conditions de consentement sont remplies.

2.8 Durée de conservation

Les données personnelles sont conservées pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées ainsi que pendant les durées imposées par les obligations légales applicables.

Les données qui ne sont plus nécessaires peuvent être supprimées ou anonymisées.

2.9 Vos droits

Vous pouvez notamment demander :

• l’accès à vos données ;
• leur rectification ;
• leur suppression ;
• la limitation de leur traitement ;
• leur portabilité lorsque celle-ci est applicable ;
• vous opposer à certains traitements ;
• retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Pour exercer vos droits :
centrenovaria@gmail.com

Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL – Commission nationale de l’informatique et des libertés.

2.10 Sécurité

Centre Novaria met en place des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, l’altération ou la divulgation.

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3. Politique de cookies

3.1 Qu’est-ce qu’un cookie ?

Un cookie est un petit fichier enregistré ou consulté sur votre appareil lorsque vous naviguez sur un site internet.

Les cookies peuvent notamment être utilisés pour assurer le fonctionnement du site, mesurer son audience ou analyser les performances des campagnes publicitaires.

3.2 Cookies utilisés

Le site Centre Novaria peut utiliser des cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site ainsi que, sous réserve de votre consentement, des cookies de mesure d’audience et des cookies publicitaires.

Cookies nécessaires

Ces cookies permettent le bon fonctionnement technique du site et peuvent être utilisés sans consentement lorsqu’ils sont strictement nécessaires au service demandé.

Cookies de mesure d’audience

Ces cookies permettent de comprendre la fréquentation du site et la manière dont les visiteurs l’utilisent.

Des outils tels que Google Analytics peuvent être utilisés à cette fin.

Cookies publicitaires

Avec votre consentement, des cookies ou technologies similaires peuvent être utilisés afin de :

• mesurer les conversions publicitaires ;
• analyser l’efficacité des campagnes Google Ads ;
• réaliser des opérations de remarketing ;
• personnaliser les publicités.

3.3 Gestion de vos choix

Lors de votre première visite sur le site, un outil de gestion du consentement vous permet d’accepter, de refuser ou de personnaliser l’utilisation des cookies facultatifs.

Les cookies nécessitant votre consentement ne sont activés qu’après votre accord.

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4. Conditions générales de vente

4.1 Objet

Les présentes conditions générales de vente encadrent les prestations proposées par Centre Novaria.

Les prestations peuvent notamment être réservées par l’intermédiaire de la plateforme Planity.

4.2 Prestations

Centre Novaria propose des prestations dans le domaine esthétique et de l’entretien corporel.

Les caractéristiques, durées et tarifs des prestations sont indiqués sur le site ou sur Planity au moment de la réservation.

4.3 Prix

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises lorsque la TVA est applicable.

Le tarif applicable est celui affiché au moment de la réservation.

Centre Novaria se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment sans effet rétroactif sur une réservation déjà confirmée.

4.4 Réservation

Les rendez-vous peuvent notamment être pris via la plateforme Planity.

Le client s’engage à communiquer des informations exactes lors de la réservation.

4.5 Paiement

Les modalités de paiement sont précisées au moment de la réservation ou directement auprès de Centre Novaria.

4.6 Annulation et retard

Les conditions d’annulation, de modification ou de retard sont celles communiquées au client lors de la réservation, notamment via Planity.

En cas de retard important, Centre Novaria peut être amené à réduire la durée de la prestation ou à proposer un nouveau rendez-vous lorsque la prestation ne peut plus être réalisée dans de bonnes conditions.

4.7 Contre-indications et informations du client

Le client s’engage à informer Centre Novaria de toute information, situation ou contre-indication susceptible d’avoir un impact sur la prestation.

4.8 Résultats des prestations

Les résultats d’une prestation esthétique peuvent varier selon les personnes.

Les informations, illustrations ou photographies présentées sur le site sont fournies à titre informatif et ne constituent pas une garantie de résultat identique pour chaque client.

4.9 Réclamations

Centre Novaria
265 Rue des Entrepreneurs, Pote 003
30420 Calvisson
Email : centrenovaria@gmail.com

Centre Novaria privilégiera dans un premier temps une résolution amiable du différend.

4.10 Médiation de la consommation

Conformément aux dispositions applicables en matière de médiation de la consommation, le consommateur peut, après avoir adressé une réclamation écrite préalable à Centre Novaria et en l’absence de solution amiable, recourir gratuitement au médiateur de la consommation compétent.

4.11 Droit applicable

Les présentes conditions sont soumises au droit français.

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5. Conditions générales d’utilisation

5.1 Objet

Les présentes conditions générales d’utilisation encadrent l’accès et l’utilisation du site internet Centre Novaria.

5.2 Accès au site

Le site est accessible gratuitement à tout utilisateur disposant d’une connexion à Internet.

5.3 Informations disponibles

Centre Novaria s’efforce de fournir des informations exactes et à jour.

5.4 Propriété intellectuelle

Les contenus présents sur le site, notamment les textes, photographies, images, vidéos, logos et éléments graphiques, sont protégés par les règles relatives à la propriété intellectuelle.

5.5 Liens externes

Le site peut contenir des liens vers des services externes, notamment Planity.

5.6 Utilisation du site

L’utilisateur s’engage à utiliser le site de manière normale, légale et respectueuse.

5.7 Responsabilité

Centre Novaria ne peut garantir une disponibilité permanente du site ou l’absence totale d’erreurs techniques.

5.8 Modification des conditions

Centre Novaria peut modifier les présentes conditions afin de tenir compte de l’évolution du site, des services proposés ou de la réglementation.

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